顾客满意三要素

       顾客满意三要素：
      1.商品满意：指顾客对商品品质的满意。
      2.服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。“售